Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement Uniqfind. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour le retourner ou l'échanger.
Pour être admissible à un retour, les articles doivent être :
- Inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
- Dans leur emballage d'origine (y compris le papier support pour les peaux autocollantes).
Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées pour les retours standard. Les retours doivent être envoyés à notre siège social canadien, car notre partenaire d'expédition américain n'accepte pas les retours.
- Conseil : Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors de leur retour.
Si le produit est défectueux, endommagé ou si nous avons envoyé le mauvais article : Nous corrigerons la situation en vous envoyant un remplacement sans frais.
- Politique : Les articles endommagés, défectueux ou incorrects seront échangés contre l'article correct et non défectueux.
- Exigence : Vous devez nous envoyer une documentation vidéo de l'erreur ou des dommages dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison.
Comment initier un retour ou un échange
- Contactez-nous : Envoyez un courriel à info@uniqfind.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Obtenez des instructions : Nous vous répondrons avec les instructions de retour.
- Emballez-le :
- Peaux autocollantes : Doivent être retournées à plat dans l'emballage rigide d'origine pour éviter les plis.
- Étuis : Doivent être dans leur emballage d'origine.
- Expédiez-le : Achetez votre étiquette et envoyez-le.
- Remboursement/Échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement selon votre mode de paiement original (prévoyez 1 à 3 jours ouvrables pour qu'il apparaisse).
Détails importants et exceptions
- Frais de réapprovisionnement : Si un article est retourné endommagé, sans emballage ou utilisé, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer des frais de réapprovisionnement de 15 %.
- Commandes personnalisées : Tous les produits personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
- Frais d'expédition : Les frais d'expédition et les droits de douane initiaux payés ne sont pas remboursables.
- Mauvais modèle : Veuillez vérifier le modèle de votre appareil avant de commander. Si vous commandez la mauvaise taille, vous devrez le renvoyer à vos frais pour recevoir un remboursement ou un échange.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à info@uniqfind.com—nous serons heureux de vous aider !